Kres lejka zakupowego. Specjalny raport Edelman Trust Barometer 2023
06.07.2023 r.
Zmiana w zachowaniach konsumenckich jest coraz bardziej widoczna. Do tego stopnia, że jedna z najbardziej znanych teorii w marketingu, czyli lejek zakupowy, upada. Jego miejsce zastępuje nowa koncepcja: pętla zakupowa, wskazująca na inny niż do tej pory sposób interakcji marek i konsumentów.
Jak wynika z Edelman Trust Barometer, Special Report: The Collapse of the Purchase Funnel:
- 71 proc. badanych stwierdziło, że zaufanie do marek, z których korzystają, jest ważniejsze niż wcześniej.
- 68 proc. konsumentów przyznaje, że zachowania konsumenckie pokolenia Z mają wpływ na ich własne decyzje zakupowe.
- Marki, które angażują się w walkę z problemami społecznymi, są chętniej kupowane.
- Konsumenci, którzy ufają wybieranym markom, chętnie konsumują treści z nimi związane oraz wchodzą z nimi w inne interakcje.
Zjawisko jest złożone i wskazuje na zmiany w wartościach konsumentów wraz ze zwiększającym się wpływem generacji Z na społeczeństwo. Aby się rozwijać, marki muszą odpowiedzieć na potrzeby konsumentów, angażując się w problemy społeczne i tworząc odpowiedzialny model biznesowy.
Czytaj poprzednią aktualność