Jak wynika z Edelman Trust Barometer, Special Report: The Collapse of the Purchase Funnel:
- 71 proc. badanych stwierdziło, że zaufanie do marek, z których korzystają, jest ważniejsze niż wcześniej.
- 68 proc. konsumentów przyznaje, że zachowania konsumenckie pokolenia Z mają wpływ na ich własne decyzje zakupowe.
- Marki, które angażują się w walkę z problemami społecznymi, są chętniej kupowane.
- Konsumenci, którzy ufają wybieranym markom, chętnie konsumują treści z nimi związane oraz wchodzą z nimi w inne interakcje.
Zjawisko jest złożone i wskazuje na zmiany w wartościach konsumentów wraz ze zwiększającym się wpływem generacji Z na społeczeństwo. Aby się rozwijać, marki muszą odpowiedzieć na potrzeby konsumentów, angażując się w problemy społeczne i tworząc odpowiedzialny model biznesowy.